FAQ

Les bijoux LOUJEM sont fabriqués exclusivement en or recyclé 18 carats par des artisans joailliers. Votre bijou en or 750/1000 (75% d’or pur dans l’alliage), 18 carats, est donc un bijou précieux, durable dans le temps, que vous pourrez transmettre de génération en génération. Nous avons opté pour utiliser de l’or recyclé.

Remodelé à partir de l’existant, il offre la certitude d’une création éthique, qui respecte l’environnement.

Voici nos recommandations pour composer et manipuler votre médaillon avec précaution.

Il est important de manipuler votre bijou sur une surface plane et suffisamment grande afin d’éviter de perdre vos symboles lors de son ouverture.

Pour ouvrir votre médaillon, plaquez le contre la surface plane, placez vos ongles dans la fente située sur la tranche de médaillon et  vous n'avez plus qu’à soulever.

Lorsque vous changez votre plaque de fond, veillez à ce qu’elle soit parfaitement mise dans le cercle prévu à cet effet, bien à fleur, pour ne pas risquer de la casser.
Avant de refermer le médaillon, veillez à ce que vos symboles soient bien centrés.

Lorsque vous le refermerez, vous entendrez un léger clic.

Maintenant, c'est à vous de jouer !

Nous vous déconseillons de porter vos bijoux lors de vos activités sportives et manuelles. Lorsque vous attachez votre médaillon, veillez à ce que le fermoir de votre chaîne soit bien fermé.

Nous vous conseillons d'éviter de mettre votre médaillon sous l’eau et de le protéger des substances toxiques (parfum, crème, chlore…). Ces produits peuvent abîmer certaines matières et les pierres.
Vous pouvez nettoyer votre médaillon avec un chiffon  de nettoyage doux et propre aux bijoux en or 18 carats.

Vos bijoux seront emballés dans un packaging élaboré sur mesure afin de pouvoir y ranger votre médaillon ainsi que ses accessoires. Le packaging comprend également un certificat d’authenticité. Le tout sera empaqueté dans une boîte en Kraft pour vous être envoyé. Tous nos packagings sont pensés éco-responsables.

Nous vous conseillons de ranger votre médaillon, ainsi que les plaques de pierres et symboles dans son écrin LOUJEM lorsque vous ne le portez pas. Nous vous proposons à la vente une boîte à bijoux LOUJEM pour emmener votre médaillon avec vous lorsque vous partez en voyage.

Oui,nous vous proposons d’emballer votre packaging LOUJEM dans un beau papier de soie afin de pouvoir l’offrir à votre être cher. N’hésitez pas à demander un emballage cadeau lors de votre commande.

Toutes nos pierres précieuses et semi-précieuses sont sélectionnées pour vous par nos soins. Nos pierres précieuses à mettre dans votre médaillon en pierre de naissance sont de tailles d’environ 2,1 mm pour les têtes de personnages et 2,5 mm pour les pierres de naissances. Les plaques de pierres naturelles mesurent 15 mm. Nos diamants sont de qualité G-SI 1 et proviennent de filières responsables garantissant des conditions de travail éthiques, en accord avec le Kimberly process.

Vos bijoux sont garantis pendant deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie s’applique exclusivement aux défauts de conformité et aux vices de fabrication. Elle ne couvre pas par exemple les dommages causés par une utilisation inappropriée, des rayures ou une usure normale du bijou.

LOUJEM vous offre plusieurs solutions pour connaître votre taille de bague.

1. Vous rendre dans une bijouterie.
   Vous pouvez vous rendre dans n’importe quelle bijouterie de quartier pour vérifier avec un professionnel votre taille de bague.
2. Mesurez votre tour de doigt.
   • Munissez-vous d’une ficelle ou d’un ruban et faites le tour de votre doigt au niveau de la phalange.
   • À l’aide d’un stylo, marquez le point ou la ficelle, le ruban se rencontre.
   • Mesurez la taille obtenue en millimètres à l’aide d’une règle. Si votre tour de doigt mesure 50 mm, alors votre taille de bague est 50. (voir tableau)
3. Téléchargez ici notre baguier virtuel
   • Prenez une bague (de préférence type alliance), parfaitement ajustée au doigt auquel vous souhaitez porter votre nouvelle bague.
   • Positionnez votre bague sur les cercles du baguier virtuel, le diamètre intérieur de votre bague doit coïncider avec le diamètre intérieur du cercle.

Nos conseils :

• Mesurez votre doigt en fin de journée,
• N’oubliez pas que les mesures varient d’une main à l’autre,
• Ne prenez pas de mesures lorsque votre doigt est chaud ou froid.
• Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande.
• Vous avez encore un doute, n’hésitez pas à nous contacter !

La naissance d’un enfant est un moment unique, et quoi de mieux pour immortaliser cette merveilleuse occasion qu’un médaillon de famille Loujem ?

Que ce soit pour symboliser ce moment précieux ou pour permettre à la maman d'honorer l'amour pour son enfant, le médaillon personnalisé est une idée de cadeau de naissance chargée d'émotion.