FAQ

Les bijoux LOUJEM sont fabriqués principalement  en or recyclé 18 carats par des artisans joailliers. Votre bijou en or 750/1000 (75% d’or pur dans l’alliage), 18 carats, est donc un bijou précieux, durable dans le temps, que vous pourrez transmettre de génération en génération. Nous avons opté pour utiliser de l’or recyclé.

Remodelé à partir de l’existant, il offre la certitude d’une création éthique, qui respecte l’environnement.

En raison de l'augmentation du cours de l'or, nous avons fait le choix de proposer nos médaillons en or 14 cts avec la même qualité de fabrication et le même souci du détail. Les symboles  et les chaînes restent en or 18 cts. L'or 14 cts contient 58,5 % d'or pur : il offre une excellente résistance au quotidien tout en restant un métal précieux de grande qualité.

LOUJEM vous propose un service de reprise de vos anciens bijoux oubliés dans un tiroir.

Comment ça fonctionne ?
Envoyez-nous vos anciens bijoux via DHL, avec un envoi sécurisé pris en charge par nos soins. Dès réception, nous les analysons avec la plus grande attention afin d’évaluer la quantité et la qualité de l’or.

Une estimation vous est ensuite proposée selon le poids de l’or récupérable. Ce montant est ensuite déduit du prix de votre création LOUJEM, façonnée à partir de votre propre matière première.

Si vous refusez notre proposition, ou si les tests révèlent que le métal envoyé n’est pas de l’or, vos bijoux vous seront retournés à vos frais.

Le médaillon peut s’ouvrir, ce qui vous permet de changer vous-même les plaques de pierre naturelle et les symboles selon vos envies et en fonction des chapitres de vos vies. Un verre saphir protège les éléments à l’intérieur tout en leur offrant une liberté de mouvement.

Voici nos recommandations pour composer et manipuler votre médaillon avec précaution.

Il est important de manipuler votre bijou sur une surface plane et suffisamment grande afin d’éviter de perdre vos symboles lors de son ouverture.

Pour ouvrir votre médaillon, plaquez le contre la surface plane, placez vos ongles dans la fente située sur la tranche de médaillon et  vous n'avez plus qu’à soulever.

Lorsque vous changez votre plaque de fond, veillez à ce qu’elle soit parfaitement mise dans le cercle prévu à cet effet, bien à fleur, pour ne pas risquer de la casser.
Avant de refermer le médaillon, veillez à ce que vos symboles soient bien centrés.

Lorsque vous le refermerez, vous entendrez un léger clic.

Maintenant, c'est à vous de jouer !

Le médaillon est conçu pour être étanche et laisser passer l’eau. Toutefois, afin de préserver la beauté et la qualité des plaques en pierres naturelles sur le long terme, nous vous recommandons d’éviter de mettre votre médaillon sous l’eau.

Pour rappel, les plaques en pierre sont interchangeables et peuvent être achetées séparément, ce qui vous permet de les remplacer ou de varier les styles selon vos envies.

LOUJEM vous offre plusieurs solutions pour connaître votre taille de bague.

1. Vous rendre dans une bijouterie.
   Vous pouvez vous rendre dans n’importe quelle bijouterie de quartier pour vérifier avec un professionnel votre taille de bague.
2. Mesurez votre tour de doigt.
   • Munissez-vous d’une ficelle ou d’un ruban et faites le tour de votre doigt au niveau de la phalange.
   • À l’aide d’un stylo, marquez le point ou la ficelle, le ruban se rencontre.
   • Mesurez la taille obtenue en millimètres à l’aide d’une règle. Si votre tour de doigt mesure 50 mm, alors votre taille de bague est 50. (voir tableau)
3. Téléchargez ici notre baguier virtuel
   • Prenez une bague (de préférence type alliance), parfaitement ajustée au doigt auquel vous souhaitez porter votre nouvelle bague.
   • Positionnez votre bague sur les cercles du baguier virtuel, le diamètre intérieur de votre bague doit coïncider avec le diamètre intérieur du cercle.

Nos conseils :

• Mesurez votre doigt en fin de journée,
• N’oubliez pas que les mesures varient d’une main à l’autre,
• Ne prenez pas de mesures lorsque votre doigt est chaud ou froid.
• Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande.
• Vous avez encore un doute, n’hésitez pas à nous contacter !

Nous vous conseillons de ranger votre médaillon, ainsi que les plaques de pierres et symboles dans son écrin LOUJEM lorsque vous ne le portez pas.
Nous vous proposons à la vente une boîte à bijoux LOUJEM pour emmener votre médaillon avec vous lorsque vous partez en voyage.

Toutes nos pierres précieuses et semi-précieuses sont sélectionnées pour vous par nos soins.
Nos pierres précieuses à mettre dans votre médaillon en pierre de naissance sont de tailles d’environ 2,1 mm pour les têtes de personnages et 2,5 mm pour les pierres de naissances.
Les plaques de pierres naturelles mesurent 15 mm.
Nos diamants sont de qualité G-SI 1 et proviennent de filières responsables garantissant des conditions de travail éthiques, en accord avec le Kimberly process.

Le médaillon mesure environ 18,8 mm. Il peut s’ouvrir, ce qui vous permet de changer vous-même les plaques de pierre naturelle et les symboles selon vos envies. Un verre saphir protège les éléments à l’intérieur tout en leur offrant une liberté de mouvement.

La médaille, quant à elle, mesure 10 mm. Elle est personnalisable : vous pouvez choisir l’entourage, la couleur de la plaque de pierre naturelle, ainsi que le symbole. Toutefois, les éléments sont fixes : il n’est pas possible de les interchanger. En revanche, vous pouvez accumuler plusieurs médailles pour créer une composition unique et personnelle.

Grâce à un fermoir ingénieux, les médailles Loujem s’adaptent facilement à tous vos accessoires.

Vous pouvez  interchanger vos médailles  :

• Sur une cordon  pour un look summer et coloré,

• Sur une chaîne (collier ou bracelet) pour un look raffiné et intemporel,

• Sur une boucle d’oreille de type créole pour une touche moderne et originale.

Nous utilisons du Gold Field uniquement pour le fermoir de nos cordons. Le reste de nos bijoux sont en or 18 cts.

Le Gold Field (or laminé) est le traitement d'un métal (base souvent du laiton) consistant à appliquer par un procédé mécanique une couche d'alliage d'or dont le titrage varie.

Le poids d'alliage d'or correspond à 1/20 du poids total du produit.

Contrairement au Plaqué Or, l'épaisseur d'Or présente à la surface permet de le nettoyer sans crainte de faire disparaître la couche d'Or.

Le Gold-filld fait partie des métaux recyclables.

Pour conserver l’éclat de la pierre naturelle dans le temps, nous vous conseillons d’éviter tout contact avec l’eau.

La gourmette est entièrement personnalisable : vous pouvez choisir la couleur du cordon, la gravure (prénom, date…) ainsi que la pierre de naissance de votre choix. 

Son cordon élastique permet de l’enfiler facilement et en toute sécurité au poignet de bébé.

Grâce à ses nœuds coulissants, elle est évolutive et s’adapte parfaitement pour grandir en même temps que bébé.

Une gravure est incluse sur la première face de la gourmette (typo anglaise). Il est possible d'ajouter une gravure sur la deuxième face (au dos) en supplément. 

Merci d'indiquer vos gravures (prénom, date...) au moment du paiement dans "les notes de la commande".

Il est possible de personnaliser la médaille jeton en choisissant la gravure  (date, prénom …) et la pierre de naissance de votre choix.

Une gravure est incluse sur la  face de la médaille (typo anglaise).

Merci d'indiquer vos gravures (prénom, date...) au moment du paiement dans "les notes de la commande".

Nous vous déconseillons de porter vos bijoux lors de vos activités sportives et manuelles.
Lorsque vous attachez votre bijou, veillez à ce que le fermoir de votre chaîne soit bien fermé.

Vos bijoux seront emballés dans un packaging élaboré sur mesure. Le packaging comprend également un certificat d’authenticité.
Le tout sera empaqueté dans une boîte en Kraft pour vous être envoyé.
Tous nos packagings sont pensés éco-responsables.

Vos bijoux sont garantis pendant deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie s’applique exclusivement aux défauts de conformité et aux vices de fabrication. Elle ne couvre pas par exemple les dommages causés par une utilisation inappropriée, des rayures ou une usure normale du bijou.

Nous vous conseillons d'éviter de mettre vos bijoux sous l’eau et de le protéger des substances toxiques (parfum, crème, chlore…). Ces produits peuvent abîmer certaines matières et les pierres.
Vous pouvez nettoyer votre médaillon/ médaille avec un chiffon de nettoyage doux et propre.

Oui,nous vous proposons d’emballer votre packaging LOUJEM dans un beau papier de soie afin de pouvoir l’offrir à votre être cher. N’hésitez pas à demander un emballage cadeau lors de votre commande.

La naissance d’un enfant est un moment unique, et quoi de mieux pour immortaliser cette merveilleuse occasion qu’un médaillon/ médaille de famille Loujem ?

Que ce soit pour symboliser ce moment précieux ou pour permettre à la maman d'honorer l'amour pour son enfant, le médaillon / médaille personnalisé est une idée de cadeau de naissance chargée d'émotion.